中华联合财产保险股份有限公司大连分公司
 
   
  公司简介 招聘职位  
招聘职位 
 
客户服务
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公司规模:200~500人
公司性质:其他
公司行业:其他
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 面议
发布日期: 2012-10-29 截止日期: 2013-1-27
学历要求: 不限 工作经验: 不限
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 辽宁大连
职位描述
岗位职责 
1、 负责受理并处理权限范围内的客户投诉; 
2、 负责实施公司开展的各项客户服务工作; 
3、 负责策划附加值以及客户关怀等服务项目; 
4、 负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训; 
5、 负责客户的电话理赔报案接收工作; 
6、 负责超权限投诉件的转交,并负责投诉件的统计和分析; 
7、 负责客户满意度调查。 

任职资格 
1、 高中及以上学历,年龄在25-45周岁; 
2、 具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识; 
3、 熟悉保险产品特别相关的专业知识; 
4、 具有良好的语言表达能力及分析判断能力; 
5、 有积极进取的精神及接受挑战的性格; 
6、 具有良好的责任心和团队协作精神。
  
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